倾听的技巧主要有哪些
倾听的技巧主要有哪些,在日常生活中我们因为工作需要经常要跟不同的人打交道,学会处理人际关系是一件非常重要的事情,在和别人交流的时候我们要听别人说什么,下面小编就来分享一下倾听的技巧主要有哪些。
倾听的技巧主要有哪些1
1.准备好去“听”。“听”不是一种被动的技巧,而是需要积极付出努力。沟通是双向的过程,我们应该多思考对方要说什么,少想着自己要说什么。
2.感兴趣。找出信息中与你的个人、工作或兴趣有关的地方。任何信息在任何时间都可能对你有意义。
3.心胸开阔。心胸开阔的意思就是知道自己有哪些偏见。否则你可能就会把“不合意”的信息排斥掉。
4.听出重点。不好的听者通常只会听事件的部分。学着去区分事实与原则、理念与例子、证据与理由。
5.批判性倾听。对说话者提出的假设与理由带着中立而批判的态度,仔细衡量各种证据的价值与主题背后的逻辑基础。
6.避免分心。换句话说就是“专心”。
7.做笔记。如果所说的内容对你很重要,最好把重点和特别的例子简单地记下来,否则事后你可能就忘了。
8.协助说话者。让说话者感觉到你的确在专心听,而且对此话题有兴趣,希望他继续说下去。
9.适时回应。表示你理解对方的意思了(例如:所以你觉得……)
10.不插话。当个好听者最难的部分,恐怕就是克制自己不插嘴,所以要耐心听完对方的.讲话。
倾听的技巧主要有哪些2
1.尽量把你的语言减到最少,因为说话和聆听是不能同时进行的。
2.建立协调关系。了解对方,试着由他的角度看问题。这是提高聆听技巧的主要方法之一。
3.表现兴趣的态度。让对方相信你在注意聆听时的最好方式,是发问和要求阐明对方正在讨论的一些论点。
4.简要说明讨论的要点,包括主要论点。这是有效的沟通方法,不过在简述要点时不要做详细论述和批判。
5.沟通中的聆听是为了表达意见和感受,而不是为了给别人留下深刻的印象。
6.相互间要尽量了解沟通的意见。记住简单原则,就是用简单易懂的常用文字。
7.面向对方的脸、嘴和眼睛。将注意力集中于对方的外表。这能帮助你聆听,同时,能完全让对方相信你在聆听。
8.对准焦点。试着将注意力集中于对方谈话的要点。努力地检查、思索过去的故事、轶事和统计资料,以及确定对方谈话的实质。
9.抑制要争论的念头。你和你的对手之所以为对手,意味着你们之间必定有意见不一致的地方。纵使只是内心有打断他谈话的念头,也会造成沟通的阴影。学习控制自己,抑制自己要争论的冲动。放松心情,记下要点以备一会儿10.不要猜测。猜测会让你远离你所要沟通的目标。所以,你要尽量避免对你的对手做猜测。不要猜测他想用眼光的接触、面部的表情来唬住你。有时候猜测可能是正确的,不过最好尽可能避免,因为猜测常是沟通的最大障碍。
11.不要立即下判断。人们常会在一件事情还没有搞清楚之前就下了结论,所以要保留对对手的很多判断,直到事实清楚、证据确凿。注意自己的偏见,即使是思想最无偏见的人也不免心存偏见。诚实地面对、承认自己的偏见,并且聆听对手的观点,容忍对方的偏见。
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