激发员工积极主动的工作态度
北京长峰机械动力有限责任公司
摘要:你希望部属积极主动,而非等你发号施令;你希望他们能够设身处地,从你的角度为公司着想。而实际情况往往与你的希望相反,本文分析了员工不积极主动的五个可能原因,并提出了解决办法。
关键词:积极主动 工作态度 经营者心态
你希望部属积极主动,而非等你发号施令;你希望他们能够设身处地,从你的角度为公司着想。问题是,为何他们就不这么做?为何你无法指望团队成员发挥他们的功能?你为什么常觉得自己在孤军奋战?
一、员工不积极主动的可能原因
如果你有这样的困惑,这个问题的背后,通常有五项原因:
1.你没有开口要求。近些年来大环境严峻,大多数员工人人自危,生怕一个错误的举动,就让自己饭碗不保。为了趋吉避凶,许多人会倾向于采取保守姿态,以躲避雷达侦测,不求步步高升,只求安全过关。虽然他们仍会尽忠职守,但这和企业希望的创新、前瞻,实在有一段距离。
2.你没有培训员工如何积极主动。
一群技能完善但工作态度却不佳的员工,就有如空有一身好武艺,却没有战斗意志的士兵。然而,很多企业的培训过度偏重技能面,而忽略了对员工态度方面的教育,未能在员工身上引导出主动的行为模式。企业应该将“积极主动”这个职能,纳入训练的范围,让员工了解公司期待他们展现什么样的行为与态度。
3.你没招揽积极主动的人才。
招聘人才时,你都注意哪些细节呢?别只看应聘人选的经历是否辉煌,而要观察他的履历是否显示出拥有克服困境的特质,或有没有迹象显示他具备积极的态度?毕竟大公司大头衔,并不代表某个人选就拥有你所渴望的特质。
4.员工不懂得积极主动有多大的价值。
你的公司财务信息透明吗?在许多企业,员工每天反复做着同样的工作,却完全不知道自己的工作,究竟以何种方式影响公司的财务状态,影响的层面又有多大。相对地,若公司能采取开放管理,让员工了解公司的一些财务状况,员工便能得到衡量的依据。这就像给员工一张共同的成绩单,让他们不只知道哪里该改进,更知道自己的每项改进可以获得多大的成果,以及自己若更积极进取,又能够创造多大的价值。这个做法会让员工对于公司绩效更有切身感,从随手关灯,到更拼命为公司寻求新客源,他们会积极为公司开源节流,提升效率。
5.员工不是经营者。
假如,你们公司的洗手间脏乱不堪,而洗手间又是客户来公司时可能会使用到的地方,有没有员工会积极主动的打扫洗手间?应该很少有这样的员工。因为,清洁洗手间并不在他的职责范围当中,上级也并末指示他这么做。如果员工都具有公司所有权意识,也就是像公司的经营者一样的心态,就不需要主管发号施令,自然会为了公司的最大利益而自动自发的做工作。
二、如何激发员工积极主动的工作态度
针对这五项关键,高层主管应该主动向员工沟通,公司希望建立的是主动积极的文化,并且找到具备这样特质的人加入公司,再提供培训,并且以奖励制度鼓励大家展现这种具备所有权态度的行为。
1.从招募时开始做起。首先,从聘用员工的关卡开始,筛选具有积极特质的员工。可以从两个点切入,分别是履历表与背景调查。以履历表来说,不从应聘者最近的丰功伟业开始,而是从他最早期的.工作来看。要了解这些人选是否做过基层的苦差事,或刻苦耐劳的人才能完成的工作,判断这名员工是否懂得如何在逆境中生存。而背景调查则是为了确认人选在先前公司的表现。当你向该应聘人选的前任主管询问他的表现时,要问对问题,才能得到需要的信息。如可以提以下这样的问题:“一位优秀人才的离去,总会留下一个需填补的空洞,那么这个人的离去,会在你的公司造成多大的空缺呢?”这类的问题可帮助你了解,他对之前的工作贡献和影响力有多大,他的离去对组织来说是多大的损失。
2.明确表达对员工行为的期望。人才加入公司之后,明确地让他们知道,自己期待员工能自动自发采取行动,而不是在一旁待命。唯有清楚表达自己究竟有些什么期望,对方才能理解。因此,不厌其烦地在各个场合,以各种方式反复传达同样的信息。同时,应该将“积极主动”这项技能,纳入培训课程当中。公司希望员工积极主动,那么,什么样的行为才叫做积极主动?公司必须更清楚地说明,也许是希望他主动开拓潜在客户;也许是在客户没开口前,主动提供服务。
3.把公司与员工的利益连起来。为了培育出员工的经营者态度,公司可以设计一套奖励制度。以某公司来说,该公司设计出一套称为“终生佣金”的制度。这里的“终生”指的是,一项生意关系的从始至终,而非员工的一辈子。当员工为公司带来潜在客户,只要该员工未离职,都可以从中获得百分之五的奖金。
三、小结
当公司有了这样具备经营者态度的员工,领导人不再是分身乏术、疲于奔命的主管,而是犹如有了分身术。团队不再是由你孤军奋战,而是有了一支积极上进、目标一致的经营者大军,士气自然锐不可挡。
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